गोपनीयता नीति
यह गोपनीयता नीति बताती है कि “हम” आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, साझा और संसाधित करते हैं, साथ ही उस जानकारी से जुड़े आपके अधिकारों और विकल्पों की भी जानकारी देती है। यह गोपनीयता नीति किसी भी लिखित, इलेक्ट्रॉनिक या मौखिक संचार के दौरान एकत्र की गई सभी व्यक्तिगत जानकारी पर तथा ऑनलाइन या ऑफलाइन एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी पर लागू होती है, जिसमें हमारी वेबसाइट और अन्य ईमेल शामिल हैं।
हमारी सेवाओं तक पहुँचने या उनका उपयोग करने से पहले कृपया हमारे नियम और शर्तें तथा यह नीति पढ़ें। यदि आप इस नीति या नियमों और शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवाओं तक पहुँच न करें और उनका उपयोग न करें। यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र से बाहर किसी क्षेत्राधिकार में स्थित हैं, तो हमारे उत्पाद खरीदकर या हमारी सेवाओं का उपयोग करके आप नियमों और शर्तों तथा इस नीति में वर्णित हमारी गोपनीयता संबंधी प्रक्रियाओं को स्वीकार करते हैं।
हम बिना पूर्व सूचना के किसी भी समय इस नीति में बदलाव कर सकते हैं। ये बदलाव आपके बारे में हमारे पास पहले से मौजूद व्यक्तिगत जानकारी और नीति में संशोधन के बाद एकत्र की गई किसी भी नई व्यक्तिगत जानकारी पर लागू हो सकते हैं। यदि हम बदलाव करते हैं, तो हम इस नीति के शीर्ष पर दी गई तारीख को संशोधित करके आपको सूचित करेंगे। यदि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने, उपयोग करने या प्रकट करने के तरीके में ऐसा कोई महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं जो इस नीति के अंतर्गत आपके अधिकारों को प्रभावित करता है, तो हम आपको पहले से सूचना देंगे। यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम या स्विट्ज़रलैंड (सामूहिक रूप से “यूरोपीय देश”) के अलावा किसी अन्य क्षेत्राधिकार में स्थित हैं, तो बदलाव की सूचना मिलने के बाद भी हमारी सेवाओं का उपयोग या उन तक पहुँच जारी रखना इस बात की आपकी स्वीकृति माना जाएगा कि आप अद्यतन नीति को स्वीकार करते हैं।
इसके अतिरिक्त, हम अपनी सेवाओं के कुछ विशिष्ट हिस्सों में व्यक्तिगत जानकारी संभालने की प्रक्रियाओं के बारे में आपको वास्तविक समय में सूचना या अतिरिक्त जानकारी दे सकते हैं। ऐसी सूचनाएँ इस नीति की पूरक हो सकती हैं या आपकी व्यक्तिगत जानकारी संसाधित करने के तरीके के बारे में आपको अतिरिक्त विकल्प दे सकती हैं।
हम जो व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं
जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं या वेबसाइट पर अनुरोध किए जाने पर व्यक्तिगत जानकारी जमा करते हैं, तब हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं। आम तौर पर, व्यक्तिगत जानकारी में ऐसी कोई भी जानकारी शामिल होती है जो आपसे संबंधित हो, आपकी व्यक्तिगत पहचान बताए या आपकी पहचान करने के लिए इस्तेमाल की जा सके, जैसे आपका नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर और पता। व्यक्तिगत जानकारी की परिभाषा अलग-अलग क्षेत्राधिकारों में भिन्न होती है। इस गोपनीयता नीति के अंतर्गत आप पर केवल वही परिभाषा लागू होगी जो आपके स्थान के आधार पर आप पर लागू होती है। व्यक्तिगत जानकारी में ऐसा डेटा शामिल नहीं है जिसे इस तरह स्थायी रूप से पहचानरहित या समेकित कर दिया गया हो कि हम अन्य जानकारी के साथ मिलाकर या किसी अन्य तरीके से भी आपकी पहचान न कर सकें।
आपके बारे में हम जिस प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं, उनमें शामिल हैं:
खरीदारी या सेवा अनुबंध को पूरा करने के लिए आप हमें सीधे और स्वेच्छा से जो जानकारी देते हैं। हमारी सेवाओं का उपयोग करते समय आप हमें जो व्यक्तिगत जानकारी देते हैं, हम उसे एकत्र करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप हमारी वेबसाइट पर जाकर ऑर्डर देते हैं, तो ऑर्डर प्रक्रिया के दौरान आपके द्वारा दी गई जानकारी हम एकत्र करते हैं। इस जानकारी में आपका उपनाम, डाक का पता, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, आपकी रुचि के उत्पाद, WhatsApp, कंपनी और देश शामिल होंगे। ग्राहक सेवा जैसे हमारे किसी विभाग से संपर्क करने पर, या वेबसाइट पर दिए गए ऑनलाइन फ़ॉर्म या सर्वेक्षण भरने पर भी हम व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं। यदि आप हमारे उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं, तो आप हमें अपना ईमेल पता भी दे सकते हैं।
आप मेरी सहमति कैसे प्राप्त करते हैं?
जब आप लेन-देन पूरा करने, अपने क्रेडिट कार्ड का सत्यापन करने, ऑर्डर देने, डिलीवरी तय करने या खरीदी गई वस्तु लौटाने के लिए हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी देते हैं, तो हम मानते हैं कि आप इस उद्देश्य के लिए ही आपकी जानकारी एकत्र करने और उसका उपयोग करने की सहमति देते हैं।
यदि हम किसी अन्य कारण से, जैसे विपणन उद्देश्यों के लिए, आपसे आपकी व्यक्तिगत जानकारी देने को कहेंगे, तो हम सीधे आपकी स्पष्ट सहमति माँगेंगे या आपको मना करने का अवसर देंगे।
मैं अपनी सहमति कैसे वापस ले सकता/सकती हूँ?
सहमति देने के बाद यदि आपका विचार बदल जाए और आप नहीं चाहते कि हम आपसे संपर्क करें, आपकी जानकारी एकत्र करें या उसे प्रकट करें, तो हमसे संपर्क करके हमें सूचित कर सकते हैं।
तीसरे पक्ष द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएँ
आम तौर पर, हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाता आपकी जानकारी केवल उतनी ही एकत्र, उपयोग और प्रकट करेंगे जितनी उन्हें हमें प्रदान की जाने वाली सेवाएँ पूरी करने के लिए आवश्यक हो।
हालाँकि, कुछ तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं, जैसे भुगतान गेटवे और अन्य भुगतान लेन-देन संसाधित करने वाली सेवाओं, की अपनी गोपनीयता नीतियाँ होती हैं। ये नीतियाँ उस जानकारी पर लागू होती हैं जो आपकी खरीदारी के लेन-देन के लिए हमें उन्हें देनी होती है।
इन सेवा प्रदाताओं के संबंध में, हम अनुशंसा करते हैं कि आप उनकी गोपनीयता नीतियाँ ध्यान से पढ़ें, ताकि आप समझ सकें कि वे आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करेंगे।
ध्यान रखें कि कुछ सेवा प्रदाता आपसे या हमसे अलग क्षेत्राधिकार में स्थित हो सकते हैं या उनकी सुविधाएँ वहाँ मौजूद हो सकती हैं। इसलिए, यदि आप ऐसा लेन-देन करना चुनते हैं जिसके लिए किसी तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाता की सेवाएँ आवश्यक हों, तो आपकी जानकारी उस क्षेत्राधिकार के कानूनों के अधीन हो सकती है जहाँ वह प्रदाता या उसकी सुविधाएँ स्थित हैं।
सुरक्षा
आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए हम उचित सावधानियाँ बरतते हैं और उद्योग की सर्वोत्तम प्रक्रियाओं का पालन करते हैं, ताकि आपका डेटा खो न जाए, उसका दुरुपयोग न हो, उस तक अनधिकृत पहुँच न हो, उसे अनुचित रूप से प्रकट या परिवर्तित न किया जाए और न ही नष्ट किया जाए।
सहमति देने की आयु
इस वेबसाइट का उपयोग करके आप यह पुष्टि करते हैं कि आप अपने निवास वाले राज्य या प्रांत में वयस्कता की आयु पूरी कर चुके हैं और आपने अपनी देखरेख में आने वाले किसी भी नाबालिग को इस वेबसाइट का उपयोग करने देने के लिए हमें सहमति दी है।
इस गोपनीयता नीति में बदलाव
हम किसी भी समय इस गोपनीयता नीति में बदलाव करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, इसलिए कृपया इसे नियमित रूप से देखें। वेबसाइट पर प्रकाशित होते ही बदलाव और स्पष्टीकरण प्रभावी हो जाएंगे। यदि हम इस नीति की सामग्री में कोई बदलाव करते हैं, तो हम आपको यहीं सूचित करेंगे कि इसे अपडेट किया गया है, ताकि आपको पता रहे कि हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं, उसका उपयोग कैसे करते हैं और किन परिस्थितियों में उसे प्रकट करते हैं। ऐसा करने का कोई कारण होने पर हम आपको सूचित करेंगे।
यदि हमारा स्टोर किसी अन्य कंपनी द्वारा अधिग्रहित किया जाता है या उसके साथ विलय होता है, तो आपकी जानकारी नए मालिकों को हस्तांतरित की जा सकती है, ताकि हम आपको उत्पाद बेचना जारी रख सकें।
प्रश्न और संपर्क जानकारी
यदि आप हमारे पास मौजूद अपनी किसी भी व्यक्तिगत जानकारी को देखना, सही करना, संशोधित करना या हटाना चाहते हैं, शिकायत दर्ज करना चाहते हैं या केवल अधिक जानकारी चाहते हैं, तो पृष्ठ के नीचे दिए गए ईमेल पते पर हमसे संपर्क करें।